Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

PODATKI O PRODJALECU

RETRO DESIGN d.o.o.

Dalmatinska ulica 22, 10360 Sesvete – Soblinec

OIB: 48522168716

DDV ID: HR48522168716

E-pošta: info@retrodesign.hr

Telefonska številka: +385 1 3464 790 in +385 99 8445 838

Bančni račun (IBAN): HR3923400091111151211 odprt pri Privredni banki Zagreb d.d.

SWIFT: PBZGHR2X

Družba je vpisana v sodni register Trgovinskega sodišča v Zagrebu pod številko MBS 081389473

Temeljni kapital v višini 2654,46 EUR je v celoti vplačan.

Član uprave: Marija Stjepanović

DEFINICIJE

Prodajalec in hkrati proizvajalec je trgovsko podjetje RETRO DESIGN d.o.o. s podatki, navedenimi v Podatkih o prodajalcu.

Kupac je vsaka fizična ali pravna oseba, ki izbere izdelek, ga vstavi v košarico ali naroči preko elektronske pošte, plača s kreditno kartico, internetnim bančništvom, položnico v banki, pošti ali Finančni agenciji in pošlje naročilo Prodajalcu ali pošlje naročilo izdelka in izdelek plača z gotovino ob dostavi ali prevzemu pri Prodajalcu (po povzetju).

Potrošnik je fizična oseba, ki sklene pogodbo o prodaji s Prodajalcem izven svoje trgovske, poslovne, obrtniške ali poklicne dejavnosti in na katero osebo se uporabljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov. Na vse kupce, ki niso potrošniki, se uporabljajo določbe Zakona o obligacijskih razmerjih in Zakona o elektronskem poslovanju.

Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče spletno stran na naslovu https://retrodesign.shop/

Komercialna garancija je obveznost prodajalca kot dajalca garancije, s katero se zavezuje kupcu vrniti plačano ceno ali zamenjati, popraviti ali servisirati stvar, če ta stvar ne ustreza specifikacijam ali drugim zahtevam, navedenim v izjavi o garanciji. Račun in izjava o komercialni garanciji sta edina dokumenta, s katerima lahko kupec uveljavlja pravice iz komercialne garancije.

SPLOŠNO

S temi Splošnimi pogoji se urejajo odnosi med kupcem in prodajalcem glede pogojev in načina naročanja izdelkov, cen izdelkov, pogojev in načinov plačila, odgovornosti prodajalca za materialne pomanjkljivosti, pogojev komercialne garancije, pravice kupca do pisnega pritožbe, pravice do odpovedi pogodbe, načinov in pogojev dostave izdelkov ter drugih pomembnih vprašanj za odnos med kupcem in prodajalcem.

Kupec je dolžan pred vsakim nakupom preveriti veljavne pogoje. Ti pogoji so uporabnikom vedno na voljo na način, da jih lahko shranijo, ponovno uporabijo in reproducirajo. Ti Splošni pogoji se štejejo za sestavni del vsake pogodbe o prodaji, sklenjene med prodajalcem in kupcem preko spletne trgovine.

Vsebina spletne strani prodajalca je na voljo v hrvaškem jeziku. Uradni jezik za sklepanje pogodb je hrvaščina, za sklenjene pogodbe pa se uporablja hrvaško pravo. V primeru spora je pristojno stvarno pristojno sodišče v Zagrebu.

PREDPOGODBENO OBVESTILO

Ti Splošni pogoji so hkrati tudi predpogodbeno obvestilo za potrošnike in kupce, ki sklepajo pogodbo s prodajalcem brez hkratne fizične prisotnosti prodajalca in potrošnika na enem mestu, pri čemer se do trenutka sklepanja pogodbe in za sklepanje pogodbe izključno uporablja eno ali več sredstev za komunikacijo na daljavo (vsa sredstva, ki se lahko uporabljajo za sklepanje pogodb na daljavo brez hkratne fizične prisotnosti trgovca in potrošnika, kot so internet in elektronska pošta

Ti Splošni pogoji poslovanja predstavljajo tudi predpogodbeno obvestilo, kadar pogodbo o prodaji sklepa potrošnik, to je vsaka fizična oseba, ki sklepa pravni posel ali deluje na trgu izven svoje trgovske, poslovne, obrtniške ali poklicne dejavnosti, in če se pogodba sklepa med trgovcem in potrošnikom v okviru organiziranega sistema prodaje ali zagotavljanja storitve brez hkratne fizične prisotnosti trgovca in potrošnika na enem mestu, pri čemer se do trenutka sklepanja pogodbe in za sklepanje pogodbe izključno uporablja eno ali več sredstev za komunikacijo na daljavo.

Sredstva za komunikacijo na daljavo so vsa sredstva, ki se lahko uporabljajo za sklepanje pogodb na daljavo brez hkratne fizične prisotnosti trgovca in potrošnika, kot so internet in elektronska pošta.

PREDPISI

Na te Splošne pogoje se uporabljajo Zakon o varstvu potrošnikov v zvezi s potrošniki ter Zakon o obligacijskih razmerjih, Zakon o elektronskem poslovanju in drugi veljavni predpisi za vse kupce.

CENE

Vse cene predstavljajo maloprodajne cene in so izražene v eurih (EUR), vključujejo DDV in veljajo za vse načine plačila v trenutku nakupa. Maloprodajne cene veljajo ob plačilu na spodaj navedene načine in pod spodaj navedenimi pogoji.

Izpostavljene maloprodajne cene veljajo v trenutku prejema naročila. Akcijske ponudbe veljajo izključno v trenutku naročila in jih lahko Prodajalec spremeni brez predhodnega obvestila.

SPLETNA TRGOVINA

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Pridržujemo si pravico, da za določen ali nedoločen čas ustavimo prodajo nekaterih ali vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omejimo ali popolnoma onemogočimo dostop do strani spletne trgovine. Imamo možnost, da zaradi očitne napake v spletni trgovini (npr. očitno napačna cena) naročilo prekličemo.

NAROČILO IZDELKA

Izdelek se naroči preko košarice. Pogodba med Prodajalcem in Kupcem je sklenjena v trenutku, ko Kupac odda naročilo. Prodajalec bo Kupca o sklenitvi pogodbe takoj obvestil preko elektronske pošte z dostavo Potrdila o naročilu. Potrdilo o naročilu vsebuje informacije o naročilu, naslovu dostave, načinu plačila, ceni/cenah, kontaktnih podatkih službe za pomoč strankam Prodajalca ter druge potrebne podatke.

Kupcu bodo skupaj s potrditvijo naročila dostavljeni tudi Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine ter Obvestilo o pravici do enostranske odpovedi pogodbe, katere sestavni del je Obrazec o pravici do enostranske odpovedi pogodbe, in s sprejemom teh pogojev Kupac izrecno soglaša, da mu bodo Splošni pogoji poslovanja in Obvestilo o pravici do enostranske odpovedi pogodbe, katere sestavni del je Obrazec o pravici do enostranske odpovedi pogodbe, dostavljeni na navedeni način, tj. preko elektronske pošte.

Po oddaji potrditve naročila lahko Kupac spremeni naročilo izključno preko elektronskega naslova: info@retrodesign.hr

Na spletni trgovini lahko Kupac plača svoje naročilo s klikom na „Kupi“. V košarici bo nato videl skupni znesek nakupa z vključenim davkom na dodano vrednost (z vključenimi stroški dodatnih morebitno izbranih storitev, npr. dostave).

Po oddaji naročila s strani Kupca bo Prodajalec Kupcu preko elektronske pošte poslal Splošne pogoje poslovanja skupaj s potrdilom o prejemu naročila, s katerim Prodajalec potrjuje, da je naročilo prejeto in v postopku obdelave, ter bo Kupac obveščen o roku izdelave naročenega izdelka Prodajalca.

Rok izdelave posameznih izdelkov iz naše proizvodnje je 2 do 5 tednov.

NEMOGOČNOST DOSTAVE IZDELKA V ROKU ALI SPLOH

V primeru, da Prodajalec ni sposoben dostaviti določenega izdelka v predvidenem roku, bo Prodajalec preko elektronske pošte obvestil Kupca z dostavo Obvestila o zamudi pri dostavi naročenega blaga, s katerim lahko Kupac po lastni izbiri prekliče naročilo ali sprejme nov rok dostave. Če se Kupac odloči preklicati naročilo iz tega razloga, bo Prodajalec Kupcu brez odlašanja vrnil vplačani znesek (povečan za zakonske zamudne obresti), najkasneje v roku 7 dni od dneva nastopa zamude pri dostavi izdelka. V primeru, ko Kupac zavrne prevzem pravilnega in nepoškodovanega izdelka, ima Prodajalec pravico zahtevati od Kupca povračilo vseh stroškov, ki jih je imel v zvezi z dostavo.

Če prodajalec ne more dobaviti izdelka, bo o tem obvestil kupca po elektronski pošti in kupcu brez odlašanja vrnil vplačani znesek (povečan za zakonske zamudne obresti), najpozneje v roku 7 dni od dneva nastopa zamude z dobavo izdelka.

Če kupec odloči preklicati naročilo, bo prodajalec kupcu brez odlašanja vrnil vplačani denar (povečan za zakonske zamudne obresti), najpozneje v roku 7 dni od dneva preklica.

Prodajalec ni dolžan izpolniti svojih pogodbenih obveznosti, če kupec ne plača kupnine, prav tako ni dolžan izvesti dobave izdelka do prejema kupnine. Če kupec iz kakršnegakoli razloga ne prevzame pošiljke in se ta vrne prodajalcu, prodajalec ne bo ponovil dobave, razen po dogovoru s kupcem. Pred ponovitvijo dostave mora kupec predložiti potrdilo o plačilu stroškov ponovne dostave, v skladu z navodili, ki jih prejme, sicer izdelek ne bo dobavljen.

KOMERCIALNA GARANCIJA

Za vse izdelke, za katere prodajalec daje garancijo, veljajo garancijski pogoji, navedeni v izjavi o garanciji. Prodajalec jamči, da bo izdelek, ki se uporablja v skladu s priloženimi navodili in izjavo o garanciji, v garancijskem roku pravilno deloval. V primeru okvare in drugih morebitnih pomanjkljivosti se trgovec zavezuje, da bo popravil v razumljivem roku ali zamenjal izdelek v skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih. Pravico do uveljavljanja garancije ima kupec izključno ob predložitvi računa in izjave o garanciji. Kupec je dolžan hraniti izjavo o garanciji in račun.

ODGOVORNOST ZA MATERIALNE POMANJKLJIVOSTI

Prodajalec odgovarja za materialne pomanjkljivosti izdelka, ki jih je imel izdelek ob prehodu tveganja na kupca.

Potrošnik je dolžan obvestiti prodajalca o obstoju vidnih pomanjkljivosti v roku 2 meseca od dneva, ko je pomanjkljivost odkril, najpozneje pa v roku 2 let od prehoda tveganja na potrošnika. Kupec, ki ni potrošnik, je dolžan pregledati prejeti izdelek ali ga dati v pregled in o vidnih pomanjkljivostih obvestiti prodajalca v roku 8 dni, pri trgovinskih pogodbah pa brez odlašanja, sicer izgubi pravice, ki mu po tej osnovi pripadajo.

Materialne pomanjkljivosti, za katere prodajalec odgovarja

Prodajalec odgovarja za materialne pomanjkljivosti stvari, ki jih je imela ob prehodu tveganja na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano, ter za tiste materialne pomanjkljivosti, ki se pojavijo po prehodu tveganja na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal pred tem.

V katerih primerih obstaja pomanjkljivost

Pomanjkljivost obstaja

če stvar ne ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti oziroma nima funkcionalnosti, združljivosti,

medsebojna združljivost in druge lastnosti, kot je določeno v prodajni pogodbi,

če stvar ni primerna za kakršnokoli posebno uporabo, za katero jo kupec potrebuje, in s katero je kupec

je prodajalca spoznal najkasneje ob sklenitvi pogodbe in glede katere je prodajalec dal soglasje,

če stvar ni dobavljena z vso dodatno opremo in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot

je določeno s pogodbo o prodaji

Razen če je bil Potrošnik posebej obveščen, da določena lastnost stvari odstopa od meril, ki se uporabljajo za določanje napak na ta način, in je Potrošnik to izrecno in posebej sprejel.

Napake obstajajo tudi

če stvar ni primerna za uporabo za namene, za katere bi se stvar iste vrste običajno uporabljala, ob upoštevanju

upoštevajoč vse predpise Evropske unije in predpise Republike Hrvaške, tehnične standarde ali, če takšnih tehničnih standardov ni, veljavne kodekse ravnanja na določenem področju, če ti obstajajo,

če stvar ne ustreza kakovosti in opisu vzorca ali modela, ki ga je prodajalec dal na razpolago kupcu

pred sklenitvijo pogodbe,

če stvar ni dobavljena z dodatno opremo, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi

navodila, katerih prejemanja kupec lahko razumno pričakuje,

če stvar ne ustreza količini ali nima tistih lastnosti in drugih značilnosti, vključno s tistimi, ki se nanašajo na

trajnost, funkcionalnost, združljivost in varnost, ki so običajne za stvar iste vrste in jih kupec lahko razumno pričakuje glede na naravo stvari ter ob upoštevanju vseh javnih izjav, ki so jih dali prodajalec ali druge osebe v prejšnjih fazah verige transakcij, vključno s proizvajalcem, ali ki so bile dane v njihovem imenu, zlasti v oglaševanju ali označevanju,

Materialne napake, za katere Prodajalec ne odgovarja

Prodajalec ne odgovarja za napake, če so bile ob sklenitvi pogodbe Kuplcu znane ali mu niso mogle ostati neznane, vendar Prodajalec odgovarja tudi za napake, ki jih je Kupec lahko zlahka opazil, če je izjavil, da stvar nima nobenih napak ali da ima stvar določene lastnosti ali značilnosti.

Prodajalec ne odgovarja, če je bila stvar nepravilno nameščena oziroma sestavljena.

Trgovec ne odgovarja za napake, ki se pokažejo po preteku dveh let od predaje stvari.

Pregled stvari in vidne napake

Kupec ni dolžan pregledati stvari niti jo dati v pregled, vendar je dolžan obvestiti Prodajalca o obstoju vidnih napak v roku dveh mesecev od dneva, ko je napako odkril.

Če se ugotovi obstoj materialne napake, lahko Prodajalec ima eno od naslednjih obveznosti, vse v skladu z določbami Zakona o obligacijskih razmerjih glede na izbiro potrošnika:

1) zahtevati od prodajalca odpravo pomanjkljivosti,

2) zahtevati od prodajalca predajo druge stvari brez pomanjkljivosti,

3) zahtevati sorazmerno znižanje cene,

4) izjaviti, da prekine pogodbo.

Odprava pomanjkljivosti

Kupec ima pravico izbirati med popravilo in zamenjavo stvari, razen če bi bil izbrani način odprave pomanjkljivosti nemogoč ali če bi s tem v primerjavi z drugim načinom odprave pomanjkljivosti Prodajalcu nastali nesorazmerni stroški, ob upoštevanju vseh okoliščin, zlasti vrednosti stvari brez pomanjkljivosti, pomembnosti pomanjkljivosti in vprašanja, ali je mogoče popravilo oziroma zamenjavo izvesti brez znatnih nevšečnosti za Kupca. Prodajalec je pooblaščen zavrniti odpravo pomanjkljivosti, če sta popravilo in zamenjava nemogoča ali bi mu povzročila nesorazmerne stroške, ob upoštevanju vseh okoliščin, zlasti vrednosti stvari brez pomanjkljivosti, pomembnosti pomanjkljivosti in vprašanja, ali je mogoče popravilo oziroma zamenjavo izvesti brez znatnih nevšečnosti za kupca.

Pravica kupca do znižanja cene in prekinitve pogodbe zaradi materialne pomanjkljivosti

Kupec ima pravico do znižanja cene ali prekinitve pogodbe le, če Prodajalec ni odpravil pomanjkljivosti ali je to zavrnil, ali če pomanjkljivost obstaja kljub poskusu Prodajalca, da jo odpravi, oziroma če je Prodajalec izjavil, da pomanjkljivosti ne bo odpravil, ali iz okoliščin očitno izhaja, da je ne bo odpravil v razumljivem roku ali brez znatnih nevšečnosti za Kupca, ter če je pomanjkljivost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje cene ali prekinitev pogodbe.

Kupec ima pravico zadržati plačilo katerega koli neporavnanega dela cene, dokler Prodajalec ne izpolni svojih obveznosti iz naslova odgovornosti za materialne pomanjkljivosti.

Popravilo ali zamenjava stvari s pomanjkljivostjo

Popravilo ali zamenjava stvari s pomanjkljivostjo potekata brezplačno, v razumljivem roku od trenutka, ko je Kupec obvestil Prodajalca o pomanjkljivosti, in brez znatnih nevšečnosti za Kupca, ob upoštevanju narave stvari in namena, za katerega je Kupec stvar potreboval.

Pri popravilu ali zamenjavi je Kupec dolžan stvar dati na razpolago Prodajalcu, Prodajalec pa jo mora prevzeti in nositi stroške prevzema.

Če kupec ne dobi zahtevane izpolnitve pogodbe v razumljivem roku, si pridržuje pravico prekiniti pogodbo ali znižati ceno.

Kupec lahko prekine pogodbo le, če je Prodajalcu predhodno dal dodatni primeren rok za izpolnitev.

Kupec lahko prekine pogodbo tudi brez dajanja dodatnega roka, če mu je Prodajalec po obvestilu o pomanjkljivostih sporočil, da pogodbe ne bo izpolnil, ali če iz okoliščin konkretnega primera očitno izhaja, da Prodajalec pogodbe ne bo mogel izpolniti niti v dodatnem roku, prav tako v primeru, ko Kupec zaradi zamude Prodajalca ne more doseči namena, za katerega je pogodbo sklenil. Če bi način odprave pomanjkljivosti oziroma predaja druge stvari brez pomanjkljivosti povzročil znatne nevšečnosti za kupca, ima pravico prekiniti pogodbo ali zahtevati sorazmerno znižanje cene.

REKLAMACIJE

Prijava reklamacije se opravi v prodajnem salonu, iz katerega je bil izdelek dobavljen, ali preko elektronske pošte: info@retrodesign.hr

Naročeni izdelki so pakirani na način, da se pri običajnem ravnanju med prevozom/dostavo ne poškodujejo.

Če je pošiljka poškodovana med prevozom, so takšne poškodbe vidne ob prevzemu pošiljke, in v tem primeru Kupec ni dolžan prevzeti pošiljke.

Če so pomanjkljivosti posledica neustrezne montaže, dostave, skladiščenja, vzdrževanja ali drugih neustreznih posegov kupca, Trgovec ne odgovarja.

Uresničevanje pravic po prijavljeni reklamaciji poteka v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov in Zakonom o obligacijskih razmerjih.

PREKLIC IN ODPOVED POGODBE

Kupec lahko prekliče naročilo kadarkoli do trenutka dostave izdelka Kupcu.

Naročilo se prekliče z oddajo izjave o preklicu naročila po elektronski pošti na naslov info@retrodesign.hr

Če je bila naročilo preklicano, preden so izdelki zapustili skladišče Prodajalca, ima Kupec pravico zahtevati vračilo celotnega plačanega zneska za izdelke in druge izbrane storitve.

Po preklicu naročila bo kupec prejel Potrdilo o preklicu naročila po e-pošti.

Pravica do odpovedi pogodbe po Oddelku IV, člen 72. Zakona o varstvu potrošnikov:

Potrošnik ima pravico, brez navedbe razlogov, enostransko odpovedati pogodbo, sklenjeno izven poslovnih prostorov ali na daljavo, v roku 14 dni.

Predmetni rok začne teči od dneva, ko je Potrošniku ali tretji osebi, ki jo je določil Potrošnik in ni prevoznik, blago, ki je predmet pogodbe, predano v posest.

Če je Potrošnik z eno naročilnico naročil več kosov blaga, ki morajo biti dostavljeni ločeno, oziroma če gre za blago, ki se dostavlja v več kosih ali več pošiljkah, rok začne teči od dneva, ko je Potrošniku ali tretji osebi, ki jo je določil Potrošnik in ni prevoznik, predan v posest zadnji kos ali zadnja pošiljka blaga.

Če Prodajalec ne obvesti Potrošnika o pravici Potrošnika do enostranske odpovedi pogodbe, ta pravica preneha v roku 12 mesecev po izteku roka za odpoved (12-mesečni rok začne teči po izteku 14-dnevnega roka, ki je predviden za redno odpoved v primeru pravilnega obveščanja). Če pa je obvestilo o pravici do enostranske odpovedi dostavljeno v roku 12 mesecev, pravica do enostranske odpovedi preneha po izteku 14-dnevnega roka od dneva, ko Potrošnik prejme to obvestilo.

Potrošnik je dolžan pred iztekom roka za enostransko odpoved pogodbe obvestiti Prodajalca o svoji odločitvi za odpoved pogodbe in sicer preko Obrazca za enostransko odpoved pogodbe, ki ga lahko najde tukaj: Obrazec za enostransko odpoved pogodbe ali preko katere koli druge nedvoumne izjave, s katero izraža svojo voljo za odpoved pogodbe, poslane po elektronski pošti na naslov Prodajalca: info@retrodesign.hr ali priporočeno po pošti na naslov sedeža Prodajalca: Dalmatinska 22, 10360 Soblinec.

Izpolnjen obrazec za enostransko odpoved pogodbe, ki je na voljo na spletnih straneh Trgovca, lahko Potrošnik elektronsko izpolni in pošlje.

Prodajalec se zavezuje, da bo brez odlašanja poslal Potrošniku Potrdilo o prejemu izjave o odpovedi po elektronski pošti, ki jo Potrošnik navede v Obrazcu, oziroma v Izjavi o odpovedi.

Izjavo o odpovedi pogodbe mora Potrošnik poslati pred iztekom roka za odpoved pogodbe.

Potrošnik je dolžan vrniti blago brez odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je obvestil Prodajalca o svoji odločitvi za odpoved pogodbe.

Potrošnik je dolžan kriti neposredne stroške vračila blaga v višini 25 evrov.

Prodajalec se zavezuje, da bo Potrošniku vrnil celoten znesek vplačanih sredstev v roku štirinajstih (14) dni po prejemu pisnega obvestila o odpovedi pogodbe.

Prodajalec ni dolžan izvršiti vračila plačila, preden mu blago, dostavljeno Potrošniku, ni vrnjeno, razen če ni ponudil, da sam prevzame blago, ki ga Potrošnik vrača, oziroma potem ko mu Potrošnik predloži dokazilo, da je blago poslal nazaj Prodajalcu, če bi bil Prodajalec o tem obveščen pred prejemom blaga.

Prodajalec se zavezuje, da bo povrnil plačani znesek z uporabo istih plačilnih sredstev, ki jih je Potrošnik uporabil pri plačilu, razen če Potrošnik izrecno ne privoli v drugo plačilno sredstvo, ob predpostavki, da Potrošnik ne bo dolžan plačati nobenih dodatnih stroškov za takšen povračilo.

Potrošnik je v skladu s 77. členom, 5. odstavkom Zakona o varstvu potrošnikov odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti kupljenega izdelka, ki je posledica rokovanja s kupljenim izdelkom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga.

Če Potrošnik vrača sestavljen izdelek in obstaja možnost, da bo z razstavljanjem izdelka povzročil nadaljnjo škodo izdelku, je treba izdelek pustiti sestavljen in kontaktirati Prodajalca.

Izključitev pravice do prekinitve pogodbe

Potrošnik nima pravice do odpovedi v primerih, določenih v 79. členu Zakona o varstvu potrošnikov, zlasti če je:

pogodba o storitvah Prodajalec je v celoti izpolnil, pri čemer je bila izvedba začeta z izrecno predhodno

privolitev Potrošnika in njegovo potrditev, da je seznanjen s tem, da bo izgubil pravico do enostranske odpovedi pogodbe, če bo storitev v celoti opravljena

predmet pogodbe blago ali storitev, katere cena je odvisna od sprememb na finančnem trgu, ki so zunaj

vpliva Prodajalca, ki se lahko pojavijo v času trajanja pravice Potrošnika do enostranske odpovedi pogodbe

predmet pogodbe blago, ki je izdelano po specifikaciji Potrošnika ali ki je jasno prilagojeno Potrošniku
predmet pogodbe blago, ki je zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomešano z drugim

stvarmi.

TRAJANJE POGODBE

Pogodba, ki jo Potrošnik sklene s Prodajalcem, je enkratna pogodba o nakupu na daljavo, ki se izvrši z dostavo blaga in plačilom s strani Potrošnika, če ni preklicana. Ti Pogoji nakupa so sestavni del pogodbe.

Pravice intelektualne lastnine

Lastništvo in pravice: Vsebina in materiali, prikazani v naši spletni trgovini, vključno, a ne omejeno na besedilo, grafiko, logotipe, ikone, slike, zvočne posnetke, digitalne prenose in programsko opremo, so last [Ime vaše tvrtke] ali njenih dobaviteljev vsebin in so zaščiteni z mednarodnimi zakoni o avtorskih pravicah in intelektualni lastnini. Vse pravice pridržane.

Uporaba vsebin: Gradivo, ki ga nudimo v naši spletni trgovini, je namenjeno izključno vaši osebni, nekomercialni uporabi. Ne smete reproducirati, distribuirati, spreminjati, ustvarjati izvedenih del, javno prikazovati, javno izvajati, ponovno objavljati, prenašati, shranjevati ali prenašati kakršnokoli gradivo iz naše spletne trgovine, razen če je to nujno potrebno za uporabo spletne trgovine na predviden način.

PISNE PRITOŽBE POTROŠNIKOV IN SPORI

Ti Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih, Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi predpisi Republike Hrvaške. Svoje pisne pritožbe glede izdelkov ali storitev Prodajalca lahko Potrošniki oddajo neposredno v poslovnih prostorih na naslovu sedeža Prodajalca ali pošljejo na naslov Prodajalca: Dalmatinska 22, 10360 Soblinec po pošti ali elektronski pošti na naslov: info@retrodesign.hr kot je navedeno v podatkih Prodajalca.

Prodajalec je dolžan brez odlašanja potrditi, da je prejel pisno pritožbo Potrošnika, in najkasneje v roku 15 (petnajst) dni od prejema pisne pritožbe nanjo odgovoriti.

V primeru spora med Potrošnikom in Prodajalcem se lahko vloži pritožba Častnemu sodišču Hrvaške gospodarske zbornice, Častnemu sodišču Hrvaške obrtniške zbornice ali predlog za mediacijo pri centrih za mediacijo.

V primeru spora med Potrošnikom in Prodajalcem si bosta prizadevala rešiti problem sporazumno in mirno, v nasprotnem primeru je pristojno dejansko pristojno sodišče v Zagrebu.

V skladu z Uredbo št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta obstaja obveznost trgovcev, ki sodelujejo v pogodbah o spletni prodaji, da na svojih spletnih straneh zagotovijo elektronsko povezavo s platformo za spletno reševanje potrošniških sporov. Potrošnik lahko do platforme za reševanje potrošniških sporov preko interneta dostopa preko te povezave: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

Kontakti: