Pogosta vprašanja - FAQ

+ Koliko časa je potrebno za izdelavo pohištva?

Ves naš pohištvo je ročno izdelano in izdelava traja 2 do 6 tednov (čas izdelave je odvisen od letnega časa in zasedenosti), po izdelavi pa je za dostavo potrebno 2 do 6 delovnih dni (odvisno od države dostave).

Čas izdelave tapet je 2 do 4 delovne dni, dostava pa traja 2 do 6 delovnih dni (odvisno od države dostave).

+ V katerem roku dostavljate izdelke

Izdelke predamo dostavni službi v roku od 2 do 6 delovnih dni od dneva dokončanja izdelka in plačila cene. Rok dostave kupcu je odvisen od lokacije kupca in dostavne službe.

+  Ali lahko osebno prevzamem naročene in plačane izdelke

Osebni prevzem je možen po predhodnem dogovoru z nami preko e-pošte info@retrodesign.hr ali telefona +385 1 3464 790 in +385 99 8445 838

+ Ali dostavljate izven Hrvaške?

Dostavljamo po vsej Evropski uniji, Veliki Britaniji, Združenih državah Amerike, Kanadi, Avstraliji. Cenik dostave z roki je na voljo tukaj

+ Kam dostavljate izdelek?

Izdelek se dostavi do vhodnih vrat objekta na naslovu, ki ste ga navedli za dostavo. Če izdelka ni mogoče prinesti do vhodnih vrat, bo dostavljen kar najbližje vhodnim vratom. 

+ Ali je izdelek dostavljen sestavljen?

Naše izdelke je po prevzemu ali dostavi potrebno sestaviti. Izdelki so priloženi z navodili za sestavljanje, ki so zelo enostavna in intuitivna.

+ Je Retro design pohištvo hrvaške proizvodnje?

Da, vso pohištvo iz naše ponudbe je proizvedeno na Hrvaškem, ponosni smo na hrvaško proizvodnjo.

+ Koliko časa velja garancija na vaše izdelke

Garancija na izdelek traja 24 mesecev od dneva nakupa. V garancijskem roku bomo odpravili vse pomanjkljivosti izdelka (v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 45 dneh od prevzema izdelka v popravilo; ne velja za razprodajne izdelke). Garancija ne velja za izdelke, ki so nepravilno uporabljeni, spremenjeni ali očiščeni z neprimernimi metodami in čistili. Garancija ne krije prask, poškodb zaradi udarcev, nesreč in podobnih vzrokov. Prav tako garancija ne velja, če so bili artikli uporabljeni na prostem, v vlažnem okolju ali če niso bili uporabljeni v gospodinjstvu. Za uveljavljanje garancije obvezno shranite garancijsko izjavo in račun za nakup, saj ju potrebujete za uveljavljanje pravic iz garancije.

+ Kako prijaviti reklamacijo?

Kupec lahko reklamacijo prijavi preko elektronske pošte na naslov: info@retrodesign.hr